问题可能由几个原因导致。请继续阅读，了解如何解决常见问题。
您可能需要进行故障排除的连接包括 :
在您的系统上创建和管理菜单（菜单连接）
掌控营业时间、店铺状态等（店铺详情连接）
提示：无论订单是否成功到达 POS 系统，您都会在户户送 Deliveroo 平板电脑上收到订单通知。
因此，我们建议您将户户送 Deliveroo 平板电脑放在附近，并确保调高音量。
还没有连接吗？
了解如何将您的 POS 系统与户户送 Deliveroo 连接，或阅读与我们连接的优势。
无法在这里找到解决方法吗？
您可以致电 65 3158 5489 联系位于英国的即时订单支持团队。
对户户送 Deliveroo POS 系统连接进行故障排除
如何将户户送 Deliveroo 订单连接到我的 POS 系统？
前往“设置”
然后选择“收银机（POS 系统）”
按照屏幕上的指示连接您的 POS 系统。
我们支持大多数主要提供商，但如果找不到您的 POS 系统，请按照指示分享详情，以便我们联系您。
我如何知道我的餐厅是否已连接到我的 POS 系统？
您可以前往 Partner Hub (伙伴后台) 的“设置”，然后选择“收银机（POS 系统）”来检查连接是否成功。
请参阅下方：为什么一些订单没有到达我的 POS 系统？
Webhook 网址是什么？
所有 POS 系统都使用独一无二的 Webhook 网址（始终以 https:// 开头）。
这是您的 POS 系统提供商的互联网地址，让我们可将您的订单发送到您的系统。
店铺位置编号是什么？
您的 POS 系统提供商可提供此编号 ，它让我们可确定将订单发送到的位置，这对于有多家店铺的合作伙伴尤为重要。
对菜单连接进行故障排除
如何将我的菜单直接发送到户户送 Deliveroo？
前往“设置”
然后选择“收银机（POS 系统）”
按照屏幕上的指示连接您的 POS 系统。
如果您的 POS 系统提供商也支持菜单连接，您将可使用连接选项。否则，您将看到在 Menu Manager（菜单管理工具）中为 POS 系统连接准备菜单所需的步骤。
如需关于设置菜单的帮助，请联系您的 POS 系统或“中间件”提供商，以取得关于编辑菜单的帮助。
PLU 是什么？
PLU（产品查询）代码将您户户送 Deliveroo 菜单上的产品连结到您的 POS 系统或收银机。
如果您不确定如何找到这些代码，请联系您的 POS 系统或收银机公司。
如何在 Menu Manager（菜单管理工具）中添加 PLU 或产品编号？
请参阅您的 POS 系统或收银机提供商的产品指南，了解关于如何找到这些内容的信息。
登入 Partner Hub (伙伴后台)
前往“菜单”并选择“编辑”选择菜单封面照片右侧的三个点 “⋮”
然后选择“添加 POS 系统 PLU”
添加或更正 PLU
选择“保存”
然后选择“发布”
如何编辑菜单？
1. 通过 Menu Manager（菜单管理工具），此处提供关于编辑菜单的更多信息
2. 通过您的 POS 系统，您需要联系您的 POS 系统提供商，让其助您更改菜单并将更新发布到户户送 Deliveroo（前提是您已经将菜单连接到户户送 Deliveroo）
更改菜单时 POS 系统连接会“中断”吗？
使用 Menu Manager（菜单管理工具）更改菜单不会中断我们系统之间的连接。
除非您要求我们禁用连接，否则只要您已启用 POS 系统连接，我们的系统便会与您的系统自动同步。
我可以通过自己的系统在菜单上推出折扣吗？
可以，您需要使用 Marketer 创建优惠和促销活动，这样菜单折扣便会出现在户户送 Deliveroo 上。
您可以登入 Partner Hub (伙伴后台) 使用 Marketer。
重要事项：所有 POS 系统均可推出全单折扣。
目前，并非所有 POS 系统都支持指定产品折扣、免费产品和户户送 Deliveroo Plus 优惠，请向您的 POS 系统提供商了解是否支持这些折扣类型。
对平板电脑和打印机错误进行故障排除
为什么一些订单没有到达我的 POS 系统？
您在平板电脑上可能会看到两种错误信息，以助确定订单无法到达 POS 系统的原因。
1. 错误信息：“出现问题，您需要手动输入订单信息到 POS 系统”。导致此错误的最常见原因是缺少产品 PLU。
解决方法：
使用您的 POS 系统手动输入订单信息
在平板电脑上点击“确定”
检查所有产品都有 PLU
如果所有产品都分配了正确的 PLU，但您仍然看到此错误，请使用 Partner Hub (伙伴后台)中的“帮助”联系集成支持团队。
请参阅“如何在 Menu Manager（菜单管理工具）中添加 PLU 或产品编号？”，进一步了解如何查看、编辑和添加产品 PLU。
2. 错误信息：“请检查此订单是否已发送到 POS 系统，如有需要，请手动输入”。导致此错误的最常见原因是没有网络连接。
解决方法：
首先检查您的 POS 系统，看看订单是否已进入系统。
如果在 POS 系统上看到订单 | 如果在 POS 系统上看不到订单 |
在平板电脑上选择“确定” | 在 POS 系统上手动输入订单信息 |
| 然后在平板电脑上选择“确定” |
如果连续 3 张或以上订单显示此错误信息，请联系您的 POS 系统提供商或 IT 合作伙伴。
我的平板电脑有问题，该如何解决？
在联系我们之前，请先重新启动设备。
如果问题持续，您可以使用 Partner Hub (伙伴后台) 的“帮助”功能轻松联系保养和维修团队。
我的打印机有问题，该如何解决？
在联系我们之前，请先重新启动设备。
如果问题持续，您可以使用 Partner Hub (伙伴后台) 的“帮助”功能联系保养和维修团队。
如果您的 POS 系统或厨房打印机无法正常运作，请联系您的 POS 系统或“中间件”提供商以取得支持。
对店铺管理错误进行故障排除
我可以通过自己的系统设置或更改营业时间吗？
可以，但并非所有 POS 系统提供商都支持此操作。如需更多信息，请联系 integrations@deliveroo.com。
您也可以使用 Partner Hub (伙伴后台) 设置和编辑营业时间。
我可以通过自己的系统设置店铺是否营业吗？
可以，但并非所有 POS 系统提供商都支持此操作。如需更多信息，请联系 integrations@deliveroo.com。
您也可以使用 Partner Hub (伙伴后台) 或手动开关平板电脑来设置店铺是否营业。
我可以通过自己的系统设置“繁忙模式”吗？
可以，但并非所有 POS 系统提供商都支持此操作。如需更多信息，请联系 integrations@deliveroo.com。
您可以使用 Partner Hub (伙伴后台) 或平板电脑掌控店铺的“繁忙模式”设置。
如果我已连接到我的 POS 系统，还需要平板电脑吗？
您仍然需要平板电脑来接收订单和管理店铺状态。
您的平板电脑充当备份系统，让您可以在订单无法到达您的 POS 系统时收到订单。
我可以关闭已连接店铺的“预设订单”选项吗？
您可以禁用“预设订单”选项。请使用 Partner Hub (伙伴后台) 的“帮助”功能向我们提出此请求。
我可以为已连接 POS 系统的店铺禁用“备注”字段吗？
您可以禁用“备注”字段。请使用 Partner Hub (伙伴后台) 的“帮助”功能向我们提出此请求。