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关于 Rewards 的常见问题
关于 Rewards 的常见问题

关于 Rewards 的更多信息,合作伙伴可以善用这个电子印花卡程序奖励最忠实的顾客

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作者:Ash H
一周前更新

Rewards 是户户送 Deliveroo 的全新电子印花卡,助您奖励最有价值的顾客和鼓励他们不断回来光顾,也可以让我们的顾客(包括有价值的 Plus 会员)有更多机会看到您的品牌。

如何登记推出 Rewards?

您现在可以在 Partner Hub(伙伴后台)的 Marketer 页面登记推出 Rewards,只需点击“立即加入 Rewards”,然后选择参与计划的店铺。

Plus 是什么?

Plus* 是我们的会籍计划。

顾客支付月费后,只要订单总值超过指定的最低消费,即可享受无限次免运费服务。

*受地理位置限制约束

奖励 Plus 会员有什么好处?

Plus 会员的平均订餐次数是普通顾客的两倍,因此是理想的目标顾客群。

顾客如何使用 Rewards?

顾客向您提交总值超过 $25(不包括费用和小费)的合格订单后,会自动获得首个印花 (1/3),

然后可在 30 天内再提交两张合格订单 (2/3),集齐 3 个印花 (3/3),即可在第 4 张订单享受您提供的折扣优惠。

集齐印花后,顾客有 30 天时间兑换价值 $10 的 Rewards。

各市场的 Rewards

合格的订单 (1/3)*

Plus 会员的 Rewards (3/3)*

非 Plus 会员的 Rewards (3/3)*

英国

£15

£8

£6

阿联酋

40 AED

30AED

20AED

科威特

5KD

3KD

2KD

香港

$150

$85

不适用

新加坡

$25

$10

不适用

比利时

€12

不适用

€10

法国*

€15

€10

€8

意大利

€15

€10

€8

* 法国与其他市场一样,顾客必须提交合格的订单 (1/4),但无论顾客是否为 Plus 会员,都需要提交 4 张订单方可获得 Rewards (4/4)

受地区限制约束。Plus 和 Plus Rewards 计划目前不适用于爱尔兰、比利时或荷兰

我可以同时推出 Marketer 优惠和 Rewards 吗?

可以,

顾客可以为原价 $25 或以上(不包括费用和小费,请参阅上表)的订单收集印花。

我在不同地区设有店铺,可以都参与计划吗?

我们建议所有营业的店铺都推出 Rewards,尤其是顾客能在 App 中看到多间店铺的区。

不过您也可以只在个别店铺推出 Rewards。

Rewards 的兑换费用在结算单和户户送 Deliveroo 订单收据上如何显示?

在结算单上,Rewards 的兑换费用将列为“费用调整”,

而在订单收据上,Rewards 将显示为 $10 优惠券。

如果我在推出 Rewards 期间需要关闭所有或其中一间店铺怎么办?

如果我在推出 Rewards 期间需要关闭所有或其中一间店铺怎么办?

请查阅 Rewards 条款和条件了解完整详细信息。

如果您选择取消 Rewards,需要至少提前 30 天通知我们,以免对已开始收集印花卡的顾客造成不公平。

我可以在户户送 Deliveroo 平板电脑上看到顾客收集的印花数量吗?

不可以,这些信息不会显示在平板电脑上,但我们每个月都会提供包括这些信息的完整报告。

顾客可以在一个月内集齐多张来自同一个合作伙伴的印花卡吗?

可以!顾客兑换 Rewards 后,即可开始收集另一张印花卡。

我可以通过户户送 Deliveroo App 以外的渠道宣传 Rewards 吗?

可以!

我可以如何退出 Rewards?

您可以在 Partner Hub(伙伴后台)的 Marketer 页面选择退出 Rewards,或更改参与计划的店铺。

为提供最出色的顾客体验,我们建议确保至少推出 Rewards 90 天。

即使您退出 Rewards,您仍需为开始收集印花卡 (1/3) 和兑换任何 Rewards (3/3) 的顾客支付折扣费用。

这是否解答了您的问题?