本文详述自行送餐时接受和准备订单的方式,以及您在平板电脑上看到的信息和打印的订单收据。
您的户户送 Deliveroo 平板电脑
1. 浏览
2. 进行中的订单
3. 订单详细信息
4. 已完成的订单
收到订单时
平板电脑会发出提示音效并弹出新窗口去显示新订单的详细信息。
如有需要,您可在此调整准备和送餐所需时间,让顾客知道订单抵达的预计时间。
送餐时间
调整时间
顾客详细信息
订单详细信息
接受订单
拒绝订单
如果您因任何原因需要拒绝订单,按“未能接单”并选择原因。如果您未能在 10 分钟内接单,我们会自动为您拒绝订单。
避免拒绝订单的小技巧:
如缺乏某种食材,在平板电脑上将相应食品标记为“未能供应”
确保营业时间准确无误和及时更新
在繁忙时段开启“繁忙模式”,留出更多准备时间
接受订单后
该张订单会列入平板电脑左侧的订单列表上,您可随时点击查看订单详细信息。您将会在此看到计时器,表明您还有多少时间为顾客准备订单。
包装时,再三确认顾客的过敏信息并留意是否有“货到付款”的标记。该标记指该张订单的费用并未缴付,而您的送餐员将需从顾客手中收取现金。
记得在送餐员离开餐厅时将订单标记为“运送中”,以便我们告知顾客。
进行中的订单
送餐计时器
“货到付款”标记
送餐时间
过敏信息
运送中
如果订单迟到,计时器将显示已迟到的时间,并开始响闹提醒餐厅。
打印的收据
打印的收据上显示订单和顾客的所有信息,
包括电话号码和密码。如果您需要联系顾客,您必须先输入该密码,这是为了保护顾客的隐私。
收据也会清楚列明订单是需要货到付款,还是已付款。
已完成的订单
您可在订单列表底部轻触“显示已完成的订单”,查看过往的订单。您也可看到订单的状态:“已送抵”、“已取消”或“运送中”。