跳转到主要内容
所有收藏1. 开始使用户户送 Deliveroo
自行送餐时接受和准备订单的方式
自行送餐时接受和准备订单的方式

如何在户户送 Deliveroo 平板电脑上管理订单和调整送餐时间

A
作者:Ash H
超过 3 年前更新

本文详述自行送餐时接受和准备订单的方式,以及您在平板电脑上看到的信息和打印的订单收据。

您的户户送 Deliveroo 平板电脑

1. 浏览
2. 进行中的订单
3. 订单详细信息
4. 已完成的订单

收到订单时

平板电脑会发出提示音效并弹出新窗口去显示新订单的详细信息。

如有需要,您可在此调整准备和送餐所需时间,让顾客知道订单抵达的预计时间。

  1. 送餐时间

  2. 调整时间

  3. 顾客详细信息

  4. 订单详细信息

  5. 接受订单

  6. 拒绝订单

    如果您因任何原因需要拒绝订单,按“未能接单”并选择原因。如果您未能在 10 分钟内接单,我们会自动为您拒绝订单。

避免拒绝订单的小技巧:

  • 如缺乏某种食材,在平板电脑上将相应食品标记为“未能供应”

  • 确保营业时间准确无误和及时更新

  • 在繁忙时段开启“繁忙模式”,留出更多准备时间

接受订单后

该张订单会列入平板电脑左侧的订单列表上,您可随时点击查看订单详细信息。您将会在此看到计时器,表明您还有多少时间为顾客准备订单。

包装时,再三确认顾客的过敏信息并留意是否有“货到付款”的标记。该标记指该张订单的费用并未缴付,而您的送餐员将需从顾客手中收取现金。

记得在送餐员离开餐厅时将订单标记为“运送中”,以便我们告知顾客。

  1. 进行中的订单

  2. 送餐计时器

  3. “货到付款”标记

  4. 送餐时间

  5. 过敏信息

  6. 运送中

    如果订单迟到,计时器将显示已迟到的时间,并开始响闹提醒餐厅。

打印的收据

打印的收据上显示订单和顾客的所有信息,

包括电话号码和密码。如果您需要联系顾客,您必须先输入该密码,这是为了保护顾客的隐私。

收据也会清楚列明订单是需要货到付款,还是已付款。

已完成的订单

您可在订单列表底部轻触“显示已完成的订单”,查看过往的订单。您也可看到订单的状态:“已送抵”、“已取消”或“运送中”。

这是否解答了您的问题?