Het belang van de juiste labels: items met een leeftijdsgrens
Als je producten met een leeftijdsgrens op Deliveroo vermeldt, is het jouw verantwoordelijkheid om ze op de juiste manier te labelen als ‘producten met een leeftijdsgrens’. Items met een leeftijdsgrens variëren per locatie, maar alcohol en tabak vallen hier altijd onder.
Je kunt je menu bijwerken in de Menu Manager en het is van essentieel belang dat items met een leeftijdsgrens nauwkeurig zijn gelabeld.
Ons systeem gebruikt het label ‘met leeftijdsgrens’ op menu’s om te zien bij welke bezorging de leeftijd gecontroleerd moet worden.
Wanneer deze items met een leeftijdsgrens op de juiste manier zijn gelabeld, krijgen riders een melding om bij het bezorgen de wettelijk verplichte controles uit te voeren.
Zijn je menu-items niet van de juiste labels voorzien, dan controleren riders mogelijk de leeftijd niet. In veel landen zijn deze controles wettelijk verplicht.
Items met een leeftijdsgrens labelen in de Menu Manager
Wanneer je via de Menu Manager producten met een leeftijdsgrens op Deliveroo vermeldt, is het jouw verantwoordelijkheid om te zorgen dat ze juist gelabeld zijn als ‘producten met een leeftijdsgrens’.
Wij accepteren geen verantwoordelijkheid voor eventueel niet-uitgevoerde leeftijdscontroles met betrekking tot producten als je deze niet op de juiste manier hebt gelabeld als ‘met leeftijdsgrens’.
Zo zet je labels bij je producten:
1. Log in bij de Partner Hub
2. Navigeer naar het tabblad Menu’s links op je scherm
3. Selecteer je actieve menu(‘s) door te klikken op ‘Menu bewerken’
4. Selecteer een item met een leeftijdsgrens, scrol in het item naar beneden en je ziet daar de volgende vraag:
‘Is dit een product met een leeftijdsgrens? (bijv. alcohol, tabak)’
5. Selecteer ‘Ja’ en ‘Opslaan’ of ‘Ja’ en ‘Item toevoegen’ voor nieuwe items
6. Herhaal voor alle items met een leeftijdsgrens
Dit is van toepassing op alle items met een leeftijdsgrens.
In de bovenstaande afbeelding zie je dat het systeem vraagt of het item alcohol bevat of dat het een ander product met een leeftijdsgrens is, zoals tabak.
Items met een leeftijdsgrens labelen als je geen toegang hebt tot de Menu Manager
Als je menu-updates rechtstreeks doorgeeft aan Deliveroo, moet je items met een leeftijdsgrens duidelijk markeren op het menu dat je bij Deliveroo indient.
Markeer deze items op elk menu dat je bij Deliveroo indient, zodat ons team ze op basis daarvan kan labelen.
Wij accepteren geen verantwoordelijkheid voor leeftijdscontroles die niet zijn uitgevoerd bij de verkoop van producten met een leeftijdsgrens als je die hebt ingediend zonder ze op de juiste manier te markeren.
Log in bij de Partner Hub om een vraag over je menu te stellen via de helpfunctie.
Op zoek naar meer informatie over de Menu Manager? Lees meer over het beheren van je Deliveroo-menu in de Partner Hub.