Door contact tijdens het bezorgen te beperken helpen we ieders gezondheid te beschermen. We hebben een functie gelanceerd waarmee klanten bij het bestellen kunnen kiezen voor een ‘contactloze bezorging’.  

Dit betekent dat de rider de bestelling voor de deur zet in plaats van deze rechtstreeks te overhandigen. De rider stapt vervolgens minimaal 1,5 meter achteruit en wacht in de buurt tot de klant de bestelling ophaalt. 

We hebben ook richtlijnen opgesteld voor het uitgeven van bestellingen in het restaurant. We hopen dat deze nieuwe tool jou en de riders meer veiligheid biedt in de huidige situatie.

Contactloos afhalen

  • Er mag geen fysiek contact zijn tussen het restaurantpersoneel en de riders wanneer zij een bestelling ophalen.

  • Creëer aparte ophaaltafels/-punten voor elk platform (één tafel per platform, ten minste 1 meter van elkaar vandaan). 

  • Personeel moet de afgesloten tas op de balie/tafel zetten, een stap achteruit doen en de rider naar de tafel laten komen om de tas op te halen. Houd hierbij een veilige afstand.

  • Wanneer een rider een bestelling komt ophalen, zorg dan dat hij of zij het eten meteen in een thermostas stopt voordat hij of zij het restaurant verlaat.

  • Het is cruciaal dat het eten beschermd is tegen potentieel besmettelijke virussen en bacteriën.

Voorbeeldbord. Zet dit bord op een zichtbare plek voor riders die bestellingen afhalen bij je restaurant.

Belangrijk bericht voor riders:

  • Volg de aanwijzingen van de restaurantcoördinator

  • Bewaar een veilige afstand van ten minste 1,5 meter van anderen, zowel binnen als buiten het restaurant - Ga het restaurant pas binnen nadat je nummer is afgeroepen

  • Wanneer je nummer wordt afgeroepen, ga je naar de Deliveroo-wachtzone en wacht je tot het restaurantpersoneel de bestelling op de tafel heeft neergezet en weer afstand heeft genomen

  • De ophaaltafels worden regelmatig gedesinfecteerd

  • Gebruik indien mogelijk desinfecterende handgel of was je handen in het restaurant

  • Vermijd contact met anderen, zowel met restaurantmedewerkers als met klanten

Heb je het antwoord gevonden?