At Deliveroo, we take the safety of our riders, restaurants and customers very seriously, especially as the number of reported coronavirus cases increases. 

 Natuurlijk wil ook jij zorgen dat al je medewerkers, klanten en de riders veilig zijn. 

 Hieronder staan daarom een aantal eenvoudige maar belangrijke maatregelen die je hiervoor kunt nemen. Bij wijzigingen zullen we je op de hoogte stellen.

 We horen het graag als je zelf maatregelen hebt genomen die een positief effect hadden. Deze delen we dan met onze andere partners. We willen er alles aan doen om te zorgen dat onze restaurantcommunity veilig blijft en tijdens deze periode kan blijven werken.

 Veilig blijven in je keuken

  • Houd 1,5 meter afstand (2 armlengtes) van anderen.

  • Plaats geheugensteuntjes over voedselhygiëne en persoonlijke hygiëne op goed zichtbare plekken in je keukens en stuur ze rechtstreeks naar medewerkers.

  • Moedig personeel aan hun handen regelmatig en grondig te wassen met een handgel of -zeep op basis van alcohol en water, met name wanneer ze voedsel verwerken. Zorg dat personeel getraind is in voedselhygiëne en zorg dat ze die training indien nodig nog eens krijgen.

  • Moedig personeel aan hun temperatuur regelmatig op te nemen en alert te zijn op mogelijke symptomen die op een infectie kunnen duiden. Denk hierbij aan ademhalingsmoeilijkheden, hoesten of koorts. 

  • Zorg dat het keukenpersoneel verschillende snijplanken en messen gebruikt voor rauw vlees en gekookte etenswaren. Deze moeten apart van elkaar worden bereid en bewaard.

  • Zorg voor desinfecterende handgel in je restaurant, zodat personeel, klanten en riders er gemakkelijk bij kunnen.

  • Zorg dat je restaurant regelmatig schoongemaakt wordt, vooral de ruimtes met voedsel, zoals de keuken en eetzaal. 

  • Controleer de website van het RIVM geregeld voor advies. Breng personeel regelmatig van dit advies op de hoogte, met name over hygiëne en potentiële symptomen.

  • Breng ons onmiddellijk op de hoogte via je accountmanager of restaurants@deliveroo.nl/partners@deliveroo.be als iemand van je personeel positief is getest op het coronavirus. We moeten dan contact opnemen met de riders die in je restaurant zijn geweest en de richtlijnen met hen delen. 

 Werken met riders 

  • Bied de riders een aparte ruimte aan om te wachten op bestellingen om het aantal mensen dat in contact komt met voedsel tot een minimum te beperken. We vragen je de plek waar riders wachten schoon te houden en apart te houden van het gebied waar eten wordt bereid. 

  • Zorg dat je alle verpakkingen en zakken goed afsluit met plakband of nietjes, voordat je ze aan een rider overhandigt. Dit om te voorkomen dat potentiële besmettelijke virussen en bacteriën tijdens het bezorgen in contact komen met het eten. We raden je ook aan bezorgbestellingen dubbel te verpakken, zodat het eten veilig blijft tot het aan de klant wordt gegeven.

  • Als een rider bij je restaurant eten komt ophalen, zorg dan dat hij of zij het eten meteen in een thermostas stopt voordat hij of zij het restaurant verlaat. Nogmaals, het is cruciaal dat het eten beschermd is tegen potentieel besmettelijke virussen en bacteriën. Je kunt de tablet gebruiken om aan te geven of een rider een thermostas heeft gebruikt. Ga naar het onderdeel ‘Riderfeedback’ van een bestelling en vink het vakje aan bij de vraag of hij/zij een Deliveroo-thermostas gebruikte. Je kunt hiervoor ook je accountmanager bellen.

  • We sturen onze riders dagelijks updates over hoe ze veilig blijven tijdens het coronavirus. Hier lees je er meer over.

 Je klanten veilig houden

  • Breng ons onmiddellijk op de hoogte via je accountmanager of restaurants@deliveroo.nl als een van de klanten in je restaurant symptomen van het coronavirus vertoont. Dan kunnen wij contact opnemen met de riders die op dat moment in je restaurant waren, zodat we kunnen controleren of ze symptomen van het coronavirus hebben. 

Neem telefonisch contact op met je huisarts als je vragen over het coronavirus hebt en professioneel advies zoekt.

 Richtlijnen van het RIVM

Het RIVM raadt de volgende algemene maatregelen aan om te voorkomen dat mensen het coronavirus oplopen en verspreiden. Deze maatregelen gelden voor alle virussen die griep en verkoudheid kunnen veroorzaken:

  • Houd 1,5 meter afstand (2 armlengtes) van anderen

  • Was je handen regelmatig met water en zeep 

  • Hoest en nies aan de binnenkant van je elleboog

  • Gebruik papieren zakdoekjes 

Ga naar de website van het RIVM of de Wereldgezondheidsorganisatie voor verder advies en om posters over hygiëne en voedselveiligheid te downloaden. 

Voor advies over het management van personeel op het werk raadpleeg je de officiële richtlijnen van het RIVM.

Neem contact met ons op via je accountmanager of restaurants@deliveroo.nl als je vragen of zorgen hebt.

Richtlijnen van de Belgische overheid

De FOD Volksgezondheid raadt aan de volgende voorzorgen te nemen om te voorkomen dat je het coronavirus oploopt of verspreidt. Dit zijn dezelfde voorzorgen als bij een gewone verkoudheid of griep:

  • Houd 1,5 meter afstand (2 armlengtes) van anderen

  • Dek je mond en neus af met een papieren zakdoekje als hoest of niest.

  • Gooi gebruikte zakdoekjes meteen in de vuilbak

  • Was je handen regelmatig met water en zeep. Gebruik desinfecterende handgel als er geen zeep en water beschikbaar is.

  • Probeer nauw contact met mensen die ziek zijn te vermijden.

  • Reinig en desinfecteer voorwerpen en oppervlakken die vaak worden aangeraakt

  • Raak je ogen, neus of mond niet aan als je geen schone handen hebt

Voor meer advies ka  je naar de website van de Wereldgezondheidsorganisatie surfen. Je vindt er ook posters over hygiëne en voedselveiligheid die je kunt downloaden en gebruiken in je restaurant.

Als je vragen hebt over het coronavirus en professioneel advies wilt, bel dan naar 0800 14 689 of surf naar https://www.info-coronavirus.be/nl/.

Vragen of opmerkingen? Neem contact met ons op via je accountmanager of via het e-mailadres partners@deliveroo.be.

Heb je het antwoord gevonden?