Als je dit proces gebruikt, worden er geen annuleringskosten in rekening gebracht.
Hoe markeer ik een item als niet op voorraad?
Als een item in een geaccepteerde bestelling niet beschikbaar is, volg je deze stappen:
Tik op het menu met drie puntjes (•••) bij de bestelling.
2. Selecteer Item niet op voorraad.
3. Selecteer het niet-beschikbare item of de niet-beschikbare items in de lijst.
4. Kies hoe lang het item niet beschikbaar zal zijn:
Uitverkocht voor vandaag: het item kan de rest van de dag niet worden besteld.
Van het menu gehaald: het item blijft niet beschikbaar tot nader order.
Tik op Bevestigen.
Je ziet dan een bevestigingsscherm met de items die niet op voorraad zijn en de uitleg dat de oorspronkelijke bestelling zonder annuleringskosten wordt geannuleerd.
Tik op Bestelling annuleren om het proces af te ronden.
Wat gebeurt er nadat ik een item als niet op voorraad heb gemarkeerd?
Wanneer je het proces hebt afgerond:
Wordt de oorspronkelijke bestelling geannuleerd.
Krijgt de klant een melding dat een item niet beschikbaar is.
Kan de klant een nieuwe bestelling plaatsen zonder het niet-beschikbare item of een alternatieve optie kiezen.
Worden er voor de annulering via dit proces geen annuleringskosten in rekening gebracht.
Belangrijk: bereid de oorspronkelijke bestelling niet meer nadat die is geannuleerd. Als de klant een nieuwe bestelling plaatst, verschijnt die als aparte bestelling in Order Manager.
*Afbeeldingen dienen ter illustratie. Jouw Order Manager-app kan er anders uitzien.