Hoe zie ik welke riders aan mijn grote bestelling zijn toegewezen?
Open je bestelling en ga naar het gedeelte over riders.
Hier zie je:
Toegewezen riders: wie je bestelling komt ophalen.
Aankomsttijden: wanneer elke rider naar verwachting aankomt.
Voertuigtypes: welk voertuig elke rider gebruikt.
Riderstatus: of er een rider is toegewezen of nog wordt toegewezen.
Zo weet je wie je kunt verwachten en kun je je bestelling klaarmaken voor ophaling.
Hoe vraag ik een extra rider aan?
Heeft je grote bestelling meer riders nodig? Dan kun je rechtstreeks in de app een extra rider aanvragen nadat de eerste rider de bestelling heeft opgehaald.
1. Tik op het menu met drie puntjes (•••) naast de knop 'Klaar'.
2. Selecteer Rider aanvragen.
3. Tik op Aanvraag bevestigen.
Je ziet een bevestiging zodra je aanvraag is gedaan.
Let op: je kunt pas een extra rider aanvragen nadat de eerste rider de bestelling heeft opgehaald.
Hoe annuleer ik de aanvraag voor een extra rider?
Als je geen extra rider meer nodig hebt, kun je de aanvraag annuleren zolang de rider nog wordt toegewezen.
Tik op het menu met drie puntjes (•••) naast de extra rider die wordt toegewezen.
Selecteer Rider annuleren om te bevestigen.
Waarom kan ik geen extra rider aanvragen?
Als je de limiet voor extra riders hebt bereikt, zie je een bericht waarin staat dat je contact moet opnemen met de ondersteuning.
Tik in Order Manager op Ondersteuning contacteren voor hulp.
*Afbeeldingen dienen ter illustratie. Jouw Order Manager-app kan er anders uitzien.