Che cos'è la Scansione delle ricevute da parte del rider?
Esperienza di Scansione delle ricevute da parte del rider
La scansione delle ricevute migliora il processo di ritiro esistente sull'app Deliveroo Rider.
I Rider utilizzano la fotocamera del loro telefono per scansionare ogni singola ricevuta e individuare l'ID dell'ordine a 4 cifre (ad esempio, 1234 o n. 1234).
Se l'ID è corretto, il Rider può contrassegnare l'ordine come "ritirato" e una foto della ricevuta verrà caricata su Deliveroo.
Se il Rider tenta di scansionare l'ID errato, riceverà un messaggio che lo invita a riprovare.
Nel caso in cui non sia possibile effettuare la scansione dell'ID, il Rider può ignorarlo manualmente scattando una foto della ricevuta.
Quali sono i vantaggi della Scansione delle ricevute?
La Scansione delle ricevute aiuta a ridurre al minimo il rischio di ritiri errati degli ordini, contribuendo a migliorare l'esperienza complessiva del rider e del cliente.
Cosa devo fare se ci sono più rider assegnati a un ordine di grandi dimensioni?
Per ordini di grandi dimensioni assegnati a più rider, stampa le ricevute aggiuntive e allegale ai sacchetti.
La Scansione delle ricevute da parte del rider funziona anche se utilizziamo un design personalizzato per le nostre ricevute?
Sì, la scansione delle ricevute funziona con qualsiasi tipo di ricevuta, purché l'ID dell'ordine Deliveroo (ad esempio, 1234) sia chiaramente visibile. Se i rider non riescono a trovare l'ID dell'ordine Deliveroo sulla ricevuta, ti consigliamo di evidenziarlo o cerchiarlo.
Come funziona la scansione delle ricevute per i punti vendita che non utilizzano ricevute?
Sebbene sia destinata principalmente alle ricevute stampate, questa funzionalità può essere utilizzata anche con numeri d'ordine scritti a mano in modo chiaro. Se i punti vendita non utilizzano ricevute, consigliamo di scrivere il numero d'ordine su un adesivo e di applicarlo al sacchetto, anziché scriverlo direttamente sul sacchetto.
Cosa succede se i rider riscontrano problemi durante la scansione della ricevuta?
Chiedi al rider di verificare che l'ordine scansionato corrisponda al numero d'ordine nell'app Deliveroo Rider. In caso contrario, l'ordine è sbagliato!
Se i rider riscontrano difficoltà a scansionare la ricevuta, ad esempio nel caso in cui sia danneggiata o manchino delle parti, ricorda loro che possono anche scattare una foto della ricevuta.
Infine, potrebbe essere necessario ricordare ai rider di consentire le autorizzazioni per la fotocamera nelle impostazioni del loro dispositivo.
La scansione delle ricevute sarà disponibile per tutti i punti vendita?
La scansione delle ricevute sarà disponibile fin dall'inizio per tutti i punti vendita. Se un numero cospicuo di Rider non riuscirà a effettuare la scansione automatica presso il tuo punto vendita, verrai messo in modalità di monitoraggio e la percentuale di scansioni delle ricevute sarà ridotta al 10% degli ordini. Questo dato verrà aggiornato automaticamente ogni settimana.
In che modo i punti vendita possono riottenere l'accesso alla scansione delle ricevute se sono stati messi in modalità di monitoraggio?
La scansione delle ricevute rimarrà attiva per il 10% degli ordini. Per riabilitare la scansione delle ricevute per il 100% degli ordini, è sufficiente migliorare le ricevute o l'etichettatura. L'idoneità verrà ripristinata automaticamente in base ai dati settimanali più recenti.
Cosa deve fare un punto vendita per consentire una corretta scansione delle ricevute?
Per i punti vendita che utilizzano le ricevute, il numero d'ordine Deliveroo deve essere ben visibile e chiaramente identificabile sulla ricevuta.
Per i punti vendita che non utilizzano le ricevute, il numero d'ordine deve essere scritto in modo leggibile su una parte chiaramente identificabile del sacchetto (ad esempio un adesivo).