Evitare i contatti ravvicinati quando si consegna un ordine aiuta a tutelare la sicurezza di tutti. Abbiamo introdotto una nuova funzionalità che consente ai clienti di selezionare la "consegna senza contatto" al momento dell'ordine.

Ciò significa che il rider lascerà l'ordine davanti alla porta, piuttosto che passarlo direttamente al cliente. Il rider rimarrà a 1 metro di distanza e aspetterà che il cliente ritiri l'ordine.

Abbiamo messo a punto anche delle linee guida per il personale dei ristoranti in merito a come consegnare gli ordini ai rider. Crediamo che queste novità possano garantire a te e ai rider che collaborano con noi una maggiore sicurezza.

Ritiro senza contatto

  • Non deve esserci contatto fisico tra il personale del ristorante e il rider al momento di ritirare l'ordine.
  • Crea delle aree o dei tavoli dedicati al ritiro degli ordini (un tavolo per ciascuna piattaforma di food delivery, con distanza di almeno 1 metro fra un tavolo e l'altro).
  • Il personale deve riporre l'ordine sigillato su un bancone o tavolo, allontanarsi e consentire al rider di avvicinarsi al tavolo e ritirarlo, sempre mantenendo la distanza di sicurezza.
  • Quando un rider ritira un ordine dal tuo ristorante, assicurati che lo riponga direttamente nella sua borsa termica prima di andare via.
  • È fondamentale che il cibo sia protetto da potenziali materiali infetti.

Esempio di cartello da affiggere in una posizione ben visibile ai rider che ritirano gli ordini dal tuo ristorante.

Messaggi importanti per i rider:

  • Segui le indicazioni del Coordinatore del ristorante.- Rispetta la distanza di sicurezza di almeno 1 metro, sia all'interno che all'esterno del locale.
  • Non entrare nel locale finché non viene chiamato il tuo numero.
  • Quando viene chiamato il tuo numero, accedi all'area di attesa riservata ai rider Deliveroo e attendi che il personale del ristorante lasci l'ordine sul tavolo e si allontani.
  • I tavoli utilizzati per gli ordini vengono disinfettati frequentemente.
  • Qualora fosse disponibile, usa il disinfettante per mantenere pulite le tue mani.
  • Evita qualunque tipo di contatto, sia con il personale del ristorante che con il cliente.

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