Siamo al corrente dei problemi che si vengono a creare quando i rider arrivano ai ristoranti prima che gli ordini siano pronti.
È proprio per questo che abbiamo modificato il nostro algoritmo, in modo da rendere gli orari di ritiro degli ordini ancora più precisi e accurati. In questo modo puoi star certo che il rider arriverà esattamente quando l'ordine è pronto.
Questa novità farà diminuire i tempi di attesa dei rider al ristorante e, di conseguenza, aumenteranno le probabilità che i tuoi clienti ricevano il proprio ordine in perfetto orario.
Ricordati sempre di preparare l'ordine non appena lo ricevi.
Invece di inviarti un ordine non appena questo viene effettuato dal cliente, te lo invieremo solo quando sarà il momento di iniziare a prepararlo.
In questo modo potremo mandare i rider al tuo ristorante al momento giusto.
Con queste modifiche, Deliveroo mira ad integrarsi meglio con il flusso di lavoro del tuo ristorante. Inoltre, il personale della cucina adesso avrà un pensiero in meno in quanto non dovrà più calcolare quando iniziare a preparare ciascun ordine.
Domande frequenti
I rider continuano ad arrivare troppo in anticipo, che devo fare?
Non preoccuparti, continua a preparare gli ordini non appena li ricevi e il nostro nuovo algoritmo presto imparerà esattamente quando inviare i rider al tuo ristorante. Se non inizi a preparare gli ordini appena li ricevi, l'algoritmo non riuscirà a calcolare accuratamente i tuoi tempi di preparazione effettivi.
Che succede se non posso accettare un ordine?
Lo comunicheremo al cliente come di consueto. Cerca sempre di accettare o rifiutare un ordine non appena lo ricevi. Se non lo fai subito, ci sono più probabilità che il rider arrivi in anticipo e che i clienti possano rimanere delusi.
Continuerò ad avere abbastanza tempo per preparare l'ordine?
Avrai a tua disposizione lo stesso tempo che avevi prima. I tuoi tempi di preparazione si basano sulla stima che ci hai fornito quando ti sei registrato su Deliveroo e su quanto rapidamente di solito riesci a preparare gli ordini.