Perché la schermata del mio tablet è bianca/vuota?

Se visualizzi una schermata vuota oppure scritte o immagini bianche, segui la procedura qui sotto a seconda del modello di tablet che possiedi:

Per ASUS:

  • Togli il tablet dal supporto.
  • Tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi e accendi il tablet come fai di solito.
  • Se ancora non riesci ad accendere il tablet, contatta l'assistenza.

Per EXERTIS:

  • Togli il tablet dal supporto.
  • Tieni premuto il pulsante di accensione per 5 secondi e accendi il tablet come fai di solito.
  • Se ancora non riesci ad accendere il tablet, prova a collegarlo a un computer per almeno 2 ore (il tablet, a volte, quando la batteria è completamente scarica, ha bisogno di una potenza di ricarica più forte).
  • Se il tablet ancora non si accende, contatta l'assistenza.

Se visualizzi la schermata del sistema operativo, significa che è stato premuto per più di 20 secondi uno qualunque dei tre pulsanti posizionati sul lato del tablet. Togli il tablet dal supporto, accendilo e riposiziona il supporto in modo che non prema sui pulsanti.

Perché il mio tablet non si carica?

Caricalo collegandolo a un computer per almeno 2 ore. Il tablet, a volte, quando la batteria è completamente scarica, ha bisogno di una potenza di ricarica più forte di quella di un comune caricabatteria.

Se noti dei danni materiali alla porta di ricarica o al cavo, contatta l'assistenza.

Perché l'app si chiude da sola?

L'app Deliveroo si chiude automaticamente dopo che il tablet è stato disconnesso dalla rete Wi-Fi per 10 minuti per evitare che gli ordini rifiutati aumentino.

Perché non riesco ad accedere all'app?

Verifica che il tablet sia carico, che il supporto non tenga premuto alcun tasto e che il tablet sia connesso alla rete Wi-Fi.

Perché non trovo l'app Deliveroo?

Se l'app è stata cancellata dal tuo tablet, devi contattare l'assistenza Deliveroo.

L'app non può essere scaricata dal Google Play Store ed è quindi necessario contattare l'assistenza.

Perché il mio schermo è bloccato?

Sconsigliamo vivamente di impostare un codice PIN o una sequenza per sbloccare il tablet. Se li dimentichi, non saremo in grado di fornirti alcuna informazione sulla password.

Se il tablet è bloccato e non ricordi il codice PIN o la sequenza per sbloccarlo, contatta l'assistenza Deliveroo per ripristinare le impostazioni.

Perché il mio tablet si accende e si spegne?

Assicurati che il supporto sia posizionato correttamente e che non prema sui pulsanti del tablet.

Se il tablet continua ad accendersi e spegnersi da solo, contatta l'assistenza.

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