Qu'est-ce qu'un système POS ?
Le système POS (« Point of Sale » ou Terminal de point de vente (TPV)) est généralement une caisse dotée d'un écran. Il se peut que vous ayez déjà intégré votre système POS à vos niveaux de stocks, vos paiements en espèces et en ligne à l'aide d'un logiciel.
Votre clientèle peut également régler son achat (biens ou services) directement à votre système POS lorsqu'elle se trouve dans votre établissement. Ainsi, chaque achat se traduit par une transaction POS. En bref, votre système POS est la plateforme principale de toutes vos transactions.
En connectant votre système POS à la plateforme Deliveroo, vous pouvez :
Créer et gérer votre menu à partir de votre système POS (synchronisation du menu)
Gérer vos horaires d'ouverture, le statut de votre établissement et plus encore (intégration des informations de l'établissement)
Comment connecter mes commandes ?
Nous pouvons rapidement intégrer à notre plateforme la plupart des principaux systèmes POS, tels que Comtrex, Epsos Now ou encore Foodticket.
En intégrant vos systèmes, vous pouvez connecter instantanément un ou plusieurs établissements à la plateforme Deliveroo en utilisant Portail Partenaire ou notre formulaire de demande. S'il s'avère que votre système POS n'est pas pris en charge, l'intégration peut alors prendre jusqu'à 10 semaines.
Voici les étapes à suivre pour connecter votre système POS via Portail Partenaire:
Connectez-vous au Portail Partenaire
Allez dans Paramètres.
Sélectionnez Caisse (POS).
Vous pourrez alors suivre les instructions à l'écran pour connecter votre système POS.
Consultez la liste complète de nos partenaires d'intégration POS dans Portail Partenaire.
Comment synchroniser mon menu ?
Commencez par créer votre menu dans votre système POS, puis publiez-le sur la plateforme Deliveroo. Vous pourrez alors y publier automatiquement les modifications que vous apportez au menu et signaler les produits en rupture de stock à partir de votre propre système.
Certaines de nos intégrations POS permettent également la synchronisation du menu (voir exemples ci-dessous).
Retrouvez notre liste complète des partenaires d'intégration POS dans Portail Partenaire.
Vous ne trouvez pas votre fournisseur POS sur la liste ?
N'hésitez pas à nous le suggérer dans Portail Partenaire et nous ferons notre possible pour l'ajouter.
Que faire si votre système POS n'est pas sur la liste ?
Si vous ne trouvez pas votre fournisseur POS, n'hésitez pas à nous le suggérer dans Portail Partenaire et nous ferons notre possible pour l'ajouter.
Que faire en cas de problème avec l'intégration des commandes ou du menu ?
Pour trouver des réponses aux problèmes les plus courants, consultez notre article vous proposant différentes solutions.
Si la mise à jour du menu depuis votre système POS ne fonctionne pas comme prévu, demandez à votre fournisseur POS de contacter notre service support.
Qu'en est-il de mes informations d'établissement ?
En connectant votre système POS à notre plateforme, vous pourrez gérer vos horaires d'ouverture Deliveroo, indiquer lorsque votre établissement est ouvert ou fermé, et activer le mode Occupé depuis votre propre système POS.
Contactez votre fournisseur POS pour obtenir toutes les informations nécessaires.