Nous souhaitons vous aider à atteindre de nouveaux clients, à augmenter le volume de vos commandes et à fidéliser vos clients existants. Afin de répondre à ce besoin, nous avons créé Marketer, notre plateforme de promotions pour les restaurants. Celle-ci vous permet de cibler les clients les plus importants pour votre entreprise.

Sur Marketer, vous pouvez créer deux types d'offres :

  1. Offre sur le menu complet : le taux de remise est appliqué sur l'ensemble du menu, moyennant un montant minimum de commande. Idéal pour doper les ventes et développer votre clientèle.
  2. Offre sur certains produits du menu : le taux de remise est appliqué sur une sélection de 10 produits maximum, moyennant un montant minimum de commande. Parfait pour promouvoir vos produits les plus rentables ou cibler certaines occasions ou certains créneaux horaires.

Une fois que vous avez choisi le type d'offre à mettre en place, vous pouvez sélectionner la clientèle cible:

  • Tous les clients qui commandent sur Deliveroo
  • Les membres Deliveroo Plus qui sont plus susceptibles de rester fidèles à votre restaurant que tout autre groupe de clients
  • Les nouveaux clients qui n'ont encore jamais commandé chez vousPour gagner du temps, vous pouvez programmer vos offres à l'avance.

Pour gagner du temps, vous pouvez programmer vos offres à l'avance.

Vous avez la possibilité de choisir la date de l'offre et sa durée de validité. Si votre chaîne compte plusieurs restaurants, vous pouvez sélectionner le(s) restaurant(s) où sera proposée l'offre.

Vous pouvez varier les offres selon les restaurants. Marketer vous permet de personnaliser le contenu de l'offre en l'adaptant aux spécificités locales du restaurant.

Nous évaluons la performance des offres en recueillant diverses données, notamment le trafic du menu, le taux de conversion clients, et la part de commandes provenant de nouveaux clients. Ces statistiques sont transmises au restaurant une fois l'offre terminée.

Marketer est accessible à tous les restaurants partenaires dans tous les pays, à l'exception de la Belgique.

En mai 2020, plus de 200 000 offres avaient été créées sur Marketer, et la plupart des restaurants sont revenus pour en créer d'autres.

Les restaurants proposant une réduction d'au moins 20 % sur le menu complet enregistrent une hausse moyenne de 50 % du volume de commandes.

Vous débutez sur Marketer ?

Voici trois façons de tirer le meilleur parti de cet outil de croissance :

1. Ciblez de nouveaux clients et ils reviendront

Que vous fassiez une offre promotionnelle sur un support traditionnel ou sur les réseaux sociaux, il est impossible de déterminer la part de commandes provenant de nouveaux clients. Avec Marketer, vous pouvez créer des offres ciblant uniquement les nouveaux clients. Vous bénéficiez ainsi d'une meilleure maîtrise de votre budget marketing.

Nos restaurants partenaires nous disent craindre que s'ils dirigent leur promotion uniquement vers de nouveaux clients, ces derniers commanderont une fois et ne reviendront jamais.

Nous avons donc examiné les données et constaté que ce n'était pas le cas. Lorsque de nouveaux clients vous découvrent grâce à une offre sur Marketer, le taux de ces clients qui sont susceptibles de revenir commander est presque identique à celui des clients qui vous auraient trouvé autrement.

2. Participez à une campagne marketing Deliveroo

L'équipe marketing de Deliveroo travaille constamment pour créer un calendrier marketing auquel nos restaurants partenaires peuvent souscrire, et ce sans aucuns frais supplémentaires.

Notre mission est de vous aider à développer votre clientèle et à augmenter vos ventes et votre chiffre d'affaires. Sur Marketer, vous avez accès à plusieurs modèles de campagnes marketing, avec la possibilité de diffuser vos offres sur divers canaux publicitaires.

Nous relayons vos offres dans la lettre d'information de votre marché local, dans des publicités diffusées sur nos réseaux sociaux, et lors d'occasions spéciales organisées sur l'application Deliveroo.

Les restaurants participants enregistrent en moyenne une hausse de 54 % de leurs commandes, de 62 % de leurs nouveaux clients et de 33 % de leurs revenus suite à une seule campagne de marketing.

3. Organisez une vente flash sur un produit

Les ventes flash sont intéressantes pour attirer la clientèle durant les jours ou les heures plus calmes. Par exemple, vous pouvez proposer une offre spéciale petit déjeuner le matin ou une réduction à l'heure de la fermeture.

Compte tenu de leur caractère éphémère, les ventes flash sont parfaites pour écouler les stocks, réduire le gaspillage alimentaire et attirer de nouveaux clients.

Vous avez besoin d'aide pour déterminer le type d'offre à mettre en place ? Selon nous, les offres avec un faible montant minimum de commande et un pourcentage de remise élevé donnent les meilleurs résultats, par exemple 25 % de réduction sur une commande de 15 € minimum.

Prêts à vous lancer ?

Nous nous sommes engagés à améliorer la valeur de Marketer pour nos restaurants partenaires. Et ce n'est que le début !

Votre avis est important ! Merci de remplir cette enquête de satisfaction qui sera transmise à l'équipe Marketer.

Avez-vous trouvé votre réponse?