Deliveroo propose des fonctionnalités sur la transparence des prix afin d'aider les clients à mieux comprendre le fonctionnement des prix appliqués par les restaurants sur la plateforme.
Ces fonctionnalités mettent en évidence les restaurants qui appliquent des prix identiques à ceux pratiqués sur place. L'objectif est d'améliorer la transparence tout en favorisant un marché équitable et concurrentiel.
Prix Vérifiés
Les restaurants avec une majoration moyenne de 0 % sur les 20 produits les plus vendus peuvent bénéficier :
d'une bannière « Prix validés » sur leur menu ;
d'un emplacement dans un carrousel ou une collection dédié(e) ;
d'un message expliquant comment les prix sont vérifiés.
L'éligibilité est déterminée selon votre majoration moyenne pondérée par le GMV, qui compare le prix total de vos 20 produits les plus vendus sur Deliveroo (par GMV) au prix total des mêmes produits dans votre restaurant physique. Les scores de majoration sont calculés sur l'ensemble du menu et nous réévaluons les restaurants éligibles chaque mois.
Un restaurant peut être éligible à la fonctionnalité Prix Vérifiés même si le prix d'un petit nombre de produits est légèrement plus élevé, car l'éligibilité est basée sur la majoration moyenne globale plutôt que sur chaque produit individuellement.
Fonctionnement de l'éligibilité
L'éligibilité est basée sur votre majoration moyenne pondérée par le GMV, qui compare vos prix Deliveroo aux prix vérifiés pratiqués dans votre restaurant.
Les données de majoration des restaurants éligibles sont réévaluées chaque mois.
La stratégie de vente est actualisée le 5 de chaque mois à l'aide des données du mois précédent.
Les restaurants dont la majoration moyenne est supérieure à 0 % ne sont pas affichés.
Si les prix d'un restaurant n'ont pas été recueillis récemment, ou si un restaurant bénéficie d'une période de grâce ou n'entre pas dans le champ d'application du Programme Confiance, celui-ci peut ne pas être inclus.
Appels et exactitude des données
Si vous pensez que votre score de majoration ne reflète pas précisément les prix que vous pratiquez dans votre restaurant, vous pouvez faire appel via :
Portail Partenaire → Section Programme Confiance → Section Majoration
Si votre appel est approuvé :
Votre score de majoration sera mis à jour.
Votre éligibilité à la stratégie de vente sera ajustée en conséquence.
Les modifications peuvent être appliquées immédiatement, sans attendre la prochaine actualisation mensuelle.
Le fait de veiller à l'exactitude des prix permet de garantir des informations claires et à jour pour les clients.
Informations importantes
Cette initiative favorise la transparence des prix et renforce la confiance des clients.
Votre taux de commission ne sera pas modifié.
Votre classement ne sera pas ajusté.
Il ne s'agit pas d'un avantage du programme Confiance.
Les partenaires ne peuvent pas se désinscrire de cette fonctionnalité de stratégie de vente.
En clarifiant les prix à des moments clés du parcours client, ces fonctionnalités renforcent la confiance, améliorent la perception de la valeur et favorisent un marché équitable et concurrentiel.