Deliveroo Plus est un abonnement proposé aux clients qui permet de générer des commandes plus fréquentes et à plus forte valeur ajoutée. Les membres ont accès à la livraison gratuite et à des récompenses, ce qui rend Deliveroo plus intéressant et aide les partenaires à augmenter le volume de commandes et la fidélité des clients.
Avantages pour les clients
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 15 € (restaurants, épicerie, vente au détail)
Remboursement de 10 % sur les commandes supérieures à 30 € à valoir sur leurs prochaines commandes
Crédit de garantie de ponctualité de 5 € en cas de retard de commande de plus de 15 minutes
Offres exclusives Deliveroo Plus (à partir de 2026)
Ce que cela implique pour votre établissement
Des clients plus fidèles qui choisissent Deliveroo pour la valeur ajoutée de la livraison gratuite, les récompenses et les avantages en matière de fiabilité. Les membres Deliveroo Plus commandent généralement plus souvent et reviennent vers Deliveroo plus régulièrement, ce qui génère plus de commandes pour les partenaires.
Des paniers plus importants, car les clients cherchent à atteindre le seuil de remboursement de 30 €, ce qui entraîne une augmentation des valeurs moyennes des commandes et une croissance incrémentielle, ainsi qu'une augmentation du nombre total de commandes des membres Deliveroo Plus engagés.
Visibilité accrue grâce à notre campagne marketing nationale Deliveroo Plus, qui mettra en avant les avantages de Deliveroo Plus pour les clients, afin de générer plus de commandes.
Tarification pour les clients
9,99 € par mois ou 99,99 € par an (12 mois au prix de 10). Nous proposons une offre de lancement jusqu'au 31/12/2026 : le prix de l'abonnement annuel sera de 49,95 € la première année (12 mois au prix de 5).
Ce que vous devez savoir
Deliveroo finance le crédit de remboursement et de garantie de ponctualité, c'est donc totalement gratuit pour les partenaires.
Aucun changement opérationnel n'est nécessaire. Les commandes doivent être traitées comme d'habitude.
Les partenaires ne seront pas facturés pour les avantages Deliveroo Plus.
FAQ
Qu'est-ce que le remboursement ?
Les clients reçoivent 10 % du sous-total de leur panier en crédit financé par Deliveroo pour toute dépense plus de 30 € (hors frais de consommation, pourboires et dons). Le crédit est automatiquement accordé au client après la livraison. Il peut être utilisé sur sa prochaine commande éligible et expire au bout de 3 mois. Cela encourage les clients à augmenter la valeur de leur panier, ce qui profite aux partenaires. Les produits soumis à des restrictions sont exclus. Les clients ne peuvent pas obtenir de crédit sur les commandes à emporter, les commandes groupées ou les commandes payées avec des crédits.
Qu'est-ce que la garantie de ponctualité ?
Si une commande arrive plus de 15 minutes après l'heure de livraison estimée maximale dans le suivi des commandes, les clients reçoivent un crédit de 5 € financé par Deliveroo. Le client dispose de 48 heures pour demander son crédit de 5 €. Ce crédit peut être utilisé pour une future commande et expire au bout de 3 mois. Il permet de rassurer les clients quant à la fiabilité du service et de les fidéliser, de manière totalement gratuite pour les partenaires.
Qui paie pour les avantages Deliveroo Plus ?
Deliveroo finance les frais de livraison, le crédit de remboursement et le crédit de garantie de ponctualité. Les partenaires n'ont aucuns frais à payer.
Les partenaires doivent-ils modifier leur mode de fonctionnement ?
Non. Les commandes doivent être traitées comme d'habitude. Il n'y a pas d'étapes supplémentaires à prévoir pour les commandes Deliveroo Plus.
Comment les clients doivent-ils s'inscrire ?
Les clients peuvent rejoindre Deliveroo Plus via l'application ou le site Web Deliveroo.