À qui cela s'adresse ?
Ce guide est destiné aux partenaires qui envisagent de répertorier des objets pointus ou tranchants, des outils de bricolage ou des articles similaires sur la plateforme Deliveroo. Il explique les articles soumis à des restrictions, les raisons pour lesquelles ils ne sont pas pris en charge et les mesures que vous êtes susceptibles de devoir prendre pour rester conforme aux exigences.
Foire aux questions :
Que sont les « objets pointus ou tranchants » et pourquoi certains font-ils l'objet de restriction ?
Pourquoi est-ce important ?
Je suis déjà partenaire Deliveroo. Dois-je prendre des mesures ?
Quelles sont les conséquences si je ne respecte pas ces exigences ?
Que sont les « objets pointus ou tranchants » et pourquoi certains font-ils l'objet de restriction ?
Les objets pointus ou tranchants désignent tout article doté d'une lame, d'une pointe ou d'un bord tranchant susceptible de présenter un risque pour la sécurité s'il est mal utilisé. Bien que de nombreux outils tranchants soient conçus pour une utilisation quotidienne ou professionnelle (par exemple, pour la cuisine, l'artisanat ou le bricolage), certains éléments peuvent être considérés comme dangereux ou soumis à restriction en vertu des lois et réglementations locales, en particulier s'ils sont susceptibles de provoquer des blessures graves.
Deliveroo ne prend pas en charge la vente d'un article qui :
est soumis à des restrictions ou interdit en vertu des lois locales en vigueur ;
peut raisonnablement être décrit comme un couteau, une lame ou une arme tranchante ;
peut être utilisé pour faire du mal, quelle que soit la manière dont il est commercialisé.
Pourquoi est-ce important ?
Chez Deliveroo, nous nous engageons à respecter toutes les lois et réglementations locales applicables, y compris celles régissant la vente et la livraison d'articles à lames ou potentiellement dangereux. En plus de la conformité légale, nous mettons la priorité sur la sécurité de notre clientèle et nous nous efforçons d'éviter l'utilisation abusive d'articles susceptibles de faire du mal, même lorsque l'utilisation prévue est légitime.
Dans le cadre de cet engagement, nous adoptons une approche de tolérance zéro en ce qui concerne les articles interdits par les lois locales ou qui pourraient raisonnablement être considérés comme des armes offensives.
Pour plus d'informations sur les lois applicables dans votre région, reportez-vous aux directives officielles du gouvernement ou aux lois en vigueur.
Les éléments pointus ou tranchants non pris en charge comprennent, sans s'y limiter :
Catégorie | Exemples |
Couteaux de cuisine | Couteaux à pain, couteaux à découper |
Outils de bricolage | Cutters, lames sécables, couteaux rétractables |
Outils d'artisanat et de travaux manuels | Cutters de précision, couteaux de modélisme, outils de type scalpel |
Lames de rechange ou desserrées | Lames de rasoir, lames de rechange pour couteaux |
Je suis déjà partenaire Deliveroo. Dois-je prendre des mesures ?
Oui. Vous devez :
vérifier votre menu pour vous assurer qu'aucun de vos produits n'entre dans les catégories restreintes répertoriées ci-dessus ;
supprimer immédiatement tout élément non conforme du menu.
Si vous n'êtes pas sûr qu'un produit soit considéré comme un objet pointu ou tranchant soumis à restriction, contactez votre gestionnaire de compte ou l'assistance Deliveroo pour obtenir des conseils supplémentaires.
Les offres qui enfreignent cette politique peuvent être supprimées sans préavis. Des violations répétées ou graves peuvent entraîner la suspension ou le retrait de la plateforme.
Quelles sont les conséquences si je ne respecte pas ces exigences ?
Deliveroo surveille de près sa plateforme pour détecter les produits qui enfreignent notre politique relatives aux éléments soumis à des restrictions. Si un élément non conforme est identifié :
il sera supprimé de votre menu sans préavis.
Les infractions répétées ou graves, telles que la mise en ligne d'objets pointus ou tranchants, peuvent entraîner la suspension ou la suppression définitive de votre établissement de la plateforme.