Vous avez reçu votre pack d'installation et êtes prêt à installer et activer vos vignettes dans les points de collecte choisis.Il est maintenant temps de commencer en suivant six étapes simples :
Connectez-vous à votre Portail Partenaire sur l'application mobile ou en cliquant sur le bouton ci-dessous :
2. Cliquez sur l'onglet “Paramètres” dans le menu à gauche
3. Sélectionnez “Check-in” > “Enregistrer les vignettes” > “Commencer”
4. Notez deux fois la référence de la 1ère vignettes et cliquez sur “Suivant”
5. Notez deux fois la référence de la 2ème vignettes et cliquez sur “Suivant - installez les vignettes”
6. Installez les vignettes au point de collecte choisi et cliquez sur “Activer le check-in”
Les vignettes seront immédiatement activées et les livreurs pourront commencer à les utiliser pour pouvoir récupérer les commandes.
Si vous rencontrez des problèmes pour accéder au Portail Partenaire, vous pouvez demander l'activation des vignettes ici. Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour l'activation des vignettes après avoir rempli le formulaire.
Si vous avez plusieurs marques Deliveroo basées sur votre site (par exemple : des marques virtuelles), répétez les étapes ci-dessus pour chaque marque, en entrant les mêmes références de vignette pour chaque marque. Les vignettes seront alors enregistrées pour chaque marque présente sur votre site.
FAQ
Comment fonctionne l'étiquette d'enregistrement des livreurs ou riders partenaires et livreuses partenaires ?
La vignette de check-in des livreurs et livreuses partenaires fonctionne à l'aide de la technologie NFC (Near Field Communication). Elle est similaire à la technologie utilisée pour les paiements sans contact. Lorsqu'un livreur ou livreuse partenaire arrive dans un établissement, l'application lui demande de s’enregistrer par le biais de la vignette. Comme vous pouvez décider où placer la vignette, le personnel (votre équipe) aura un signal plus précis indiquant que livreur ou livreuse partenaire est arrivé(e).
Comment l'enregistrement des livreurs et livreuses partenaires via ce check-in mesure-t-il leur temps d'attente?
des livreurs et livreuses partenaires permet d’enregistrer le moment où ils/elles sont arrivé(e)s et ont passé leur téléphone sur la vignette de check-in. Il est utilisé comme point de départ pour calculer leur temps d'attente.
Peut-on demander l'installation de la vignette de check-in sur d'autres établissements?
Nous allons déployer l'enregistrement des livreurs ou riders partenaires et livreuses partenaires dans les mois à venir. N'hésitez donc pas à indiquer d'autres établissements en contactant votre gestionnaire de compte.
Tous les livreurs et livreuses partenaires pourront-ils faire leur check-in?
de nos livreurs et livreuses partenaires prennent déjà en charge la technologie NFC, et seront donc compatibles . De plus en plus d’appareils seront compatibles au fil du temps. Si le téléphone de l'un de nos livreurs partenaires ou l'une de nos livreuses partenaire n'est pas compatible, il/elle pourra récupérer la commande en indiquant simplement son arrivée sur l'application comme d'habitude.
Que faire si ma vignette est détériorée, perdue ou ne fonctionne plus?
Si vous ne pouvez plus utiliser votre vignette principale, vous pouvez alors installer la vignette de secours que vous aviez reçu et activé en même temps. Si vous n'avez plus cette 2ème vignette, il sera nécessaire de les désactiver dans l'onglet "Paramètres" et "Check-in" de votre Portail Partenaire (si besoin, vous pouvez également contacter notre équipe support par téléphone au +33 (0) 9 77 55 03 31, Option 1 pour qu'ils le désactivent pour vous). Une fois vos deux vignettes désactivées, nos livreurs et livreuses partenaires n'auront alors plus besoin de "check-in" avant de récupérer une commande. Pour recevoir de nouvelles vignettes, vous pouvez faire une demande via ce formulaire.
Vous êtes prêt !
Check-in : Arrivées précises pour des livraisons plus rapides.