¿Qué ocurre si estoy en otra página de Restaurant Hub y recibo un pedido?
Si estás en otra página de Restaurant Hub, te llegará una notificación del nuevo pedido. No obstante, tendrás que dirigirte a la página «Pedidos en curso» para aceptar el pedido. Si quieres disfrutar de la mejor experiencia, te recomendamos permanecer en la página «Pedidos en curso» siempre que puedas.

Más información sobre Restaurant Hub

Utilizaremos un alerta de sonido para avisarte de la existencia de un nuevo pedido. También te mandaremos una notificación visual.
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Si ya estás en la página «Pedidos en curso», verás aparecer el nuevo pedido automáticamente en la pantalla. La pantalla comenzará a parpadear después de 1 minuto si has aceptado el pedido.
Además, también disponemos de notificaciones del navegador que puedes habilitar desde la página «Pedidos en curso». 

Más información sobre la habilitación de notificaciones

¿Las pestaña «Pedidos en curso» aparece en primer plano automáticamente cuando se recibe un pedido nuevo?
No. Recibirás una alerta de sonido, pero tendrás que dirigirte a la pestaña «Pedidos en curso» para poder aceptar el pedido. 

¿Qué ocurre si no funciona el sonido?
No podemos garantizar que el sonido funcione en todos los navegadores. Para disfrutar de la mejor experiencia de usuario posible, te recomendamos usar Google Chrome. Aunque el sonido no funcione, recibirás las notificaciones visuales en la pantalla principal cuando lleguen los pedidos.

¿Qué ocurre si se minimiza la ventana del navegador?
Recibirás alertas de sonido cada 3 segundos hasta que aceptes el pedido o este se rechace automáticamente.

¿Puedo cambiar la alerta de sonido?
 No, no se puede cambiar. Suena cada 3 segundos cada vez que entra un pedido nuevo. Te recomendamos tener el volumen al máximo posible.

¿Qué ocurre si cierro la ventana del navegador?
Nunca cierres la ventana del navegador sin haber cerrado el restaurante primero (en «Ajustes» de la pestaña «Pedidos en curso»).El restaurante no se cerrará automáticamente si cierras el navegador y, por tanto, aumentarán los pedidos rechazados.

¿Puedo usar cualquier impresora?
Siempre que puedas conectar la impresora a tu dispositivo e imprimir correctamente, podrás, en principio, imprimir también los pedidos.

¿Puedo aceptar pedidos en Restaurant Hub desde cualquier dispositivo?S
í. Puedes acceder a Restaurant Hub desde cualquier dispositivo. Algunos navegadores dan mejores resultados que otros y lo mismo ocurre con los diferentes dispositivos.
Te recomendamos usar un portátil u ordenador de escritorio antes que un teléfono móvil para evitar el rechazo de pedidos accidental. El navegador que te ofrecerá una mejor experiencia es Google Chrome. 

¿La aceptación de pedidos en Restaurant Hub es compatible con los sistemas POS integrados?
La integración de sistemas POS (puntos de venta integrados) está disponible, pero se deben tener en cuenta otra serie de aspectos. Por el momento, la configuración de «Pedidos en curso» no permite su integración óptima en los puntos de venta. 

Los errores de los sistemas POS integrados todavía no se muestran en la versión web de la aplicación. Si un pedido no se transfiere correctamente al sistema POS integrado, no aparecerá en la versión web.

Importante: La función Auto-aceptar no está disponible en la versión web de «Pedidos en curso». Tendrás que aceptar todos los pedidos manualmente.

¿Quién tiene acceso a «Pedidos en curso» en Restaurant Hub?
Por el momento, cualquier persona con acceso a tu cuenta en Restaurant Hub tendrá acceso también a la pestaña «Pedidos en curso».

¿Puedo iniciar sesión en más de un local al mismo tiempo para aceptar pedidos?
Sí, si tu restaurante tiene más de un local (porque tienes varias cartas o una marca virtual) puedes abrir cada uno en una pestaña diferente.
Por tanto, podrás recibir y aceptar los pedidos de todos los locales en un mismo dispositivo.

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