Minimizar el contacto cuando hagamos la entrega de un pedido contribuirá a la seguridad de todos.
Hemos incorporado una nueva modalidad de entrega que los clientes pueden seleccionar cuando hacen sus pedidos: las entregas sin contacto.
En estas entregas, el rider dejará el pedido en la puerta en lugar de entregárselo al cliente directamente. Después se retirará al menos 1.5 m y esperará a que el cliente lo recoja.
También hemos elaborado una serie de directrices para las recogidas de los pedidos en el restaurante. Esperamos contribuir de esta forma a la seguridad de todos los usuarios de nuestra plataforma en la situación actual.
Recogida sin contacto
No debe haber ningún contacto físico entre el personal del restaurante y los riders cuando estos recojan las bolsas.
Establece una mesa o zona específica de recogida por plataforma (una mesa por plataforma, separadas entre sí al menos por 1.5 m de distancia).
El personal depositará las bolsas cerradas en un mostrador o una mesa, se retirará y dejará que el rider se acerque a la mesa y recoja el pedido manteniendo la distancia de seguridad.
Cuando los riders recojan la comida de tu restaurante, asegúrate de que la meten directamente en una bolsa térmica antes de abandonar el local.
Es muy importante proteger la comida de cualquier agente potencialmente infeccioso.
Ejemplo de cartel: colocar en un lugar muy visible para que lo lean los riders que recojan pedidos de tu restaurante
Mensajes clave para riders
Sigue las indicaciones del coordinador de pedidos-Respeta la distancia de seguridad de al menos 1.5 m tanto fuera como dentro del local
No entres al establecimiento hasta que anuncien tu número
Cuando anuncien tu número, entra en la zona de espera específica para Deliveroo hasta que el personal deposite tu pedido en la mesa y se retire
Las mesas de entrega de los pedidos se desinfectan a menudo
Puedes usar el gel desinfectante (si lo hay) o lavarte las manos con agua y jabón en el interior
Evita todo tipo de contacto durante los pedidos, tanto en el restaurante como con los clientes
