We raden je aan een speciale tablet of printer te gebruiken voor het beheren van je bestellingen.
Hoewel je voor Live bestellingen een mobiele telefoon kunt gebruiken, raden we dit af omdat dan de kans bestaat dat je bestellingen misloopt.
Live bestellingen vinden
Log in bij de Partner Hub.
Selecteer in het hoofdmenu het tabblad Live bestellingen.
Heb je meerdere locaties, selecteer dan een restaurant uit het vervolgkeuzemenu.
Wanneer je restaurant open is, zie je de bestellingen in het onderdeel Live.
Loop nooit een bestelling mis
Vergeet niet je restaurant op Nu openen te zetten in het tabblad Live bestellingen, dan kunnen klanten je vinden.
Houd het tabblad Live bestellingen open op je apparaat om binnenkomende en actieve bestellingen te zien. Schakel alle instellingen voor ‘slaapmodus’ uit, zodat je scherm niet uitschakelt.
Stel het volume van je apparaat in op minimaal 50% zodat je de meldingen voor nieuwe bestellingen kunt horen.
Je restaurant openen en sluiten
Om nieuwe bestellingen te ontvangen, moet je je restaurant elke dag openen.
Doorloop de volgende stappen om je restaurant te openen:
Ga naar het tabblad Live bestellingen.
Heb je meerdere locaties, selecteer dan het juiste restaurant.
Selecteer ‘Nu openen’.
Om je restaurant te sluiten:
Ga naar het tabblad Live bestellingen.
Kies nu bovenaan voor Instellingen.
Heb je meerdere locaties, selecteer dan het juiste restaurant.
Selecteer ‘Nu sluiten’.
Browsermeldingen inschakelen
Om meldingen over je nieuwe bestellingen te ontvangen, zorg je dat je internetbrowser zo is ingesteld dat je meldingen ontvangt.
In het tabblad Live bestellingen zie je dan een strook waarin staat ‘Ontvang meldingen voor nieuwe bestellingen’.
Selecteer ‘Meldingen toestaan’.
Er opent een pop-upvenster in je internetbrowser (we raden aan Google Chrome te gebruiken).
Selecteer vervolgens ‘Toestaan’.
Gebruik je je eigen riders?
Doe het volgende om de bezorgtijden van je restaurant in te stellen:
Ga naar het tabblad Live bestellingen.
Klik bovenin op ‘Instellingen’.
Stel in hoeveel tijd je nodig hebt om een bestelling te bereiden en bezorgen tijdens je normale en drukkere tijden.
Deze tijden kun je wanneer je open of gesloten bent aanpassen. Klik op Wijzigen om dit te doen.
5 dingen die je moet weten over Live bestellingen
1. Inloggen bij de Partner Hub
Je hebt alleen toegang tot Live bestellingen in de Partner Hub. Nieuwe partners krijgen per e-mail een uitnodiging om een account te maken in de Partner Hub.
Je kunt op elk apparaat inloggen bij de Partner Hub. We raden je aan Google Chrome te gebruiken voor de beste ervaring. Sla de pagina op als bladwijzer in je browser.
2. Bestellingen accepteren
Ontvang je een bestelling, dan heb je de keuze om die te accepteren of af te wijzen. Bestellingen worden na 10 minuten automatisch afgewezen als je ze niet accepteert of afwijst. Toppartners wijzen minder dan 1% van hun bestellingen af.
3. Bestellingen afdrukken
Door je Deliveroo-bestellingen af te drukken kan je keuken de binnenkomende bestellingen bijhouden en zorg je dat de juiste gerechten met de juiste rider meegaan.
Bestellingen worden niet automatisch afgedrukt. Klik op het pictogram Afdrukken in de bestelgegevens.
4. Je voorraad beheren
Om de beschikbaarheid van menu-items te beheren, ga je naar het tabblad Live bestellingen. Klik daar op Voorraadniveaus. Je kunt items markeren als op voorraad, uitverkocht voor vandaag of niet meer op het menu.
5. Bestellingen afwijzen
Moet je een bestelling afwijzen, dan word je gevraagd daarvoor een reden te geven, zodat we de klant op de hoogte kunnen houden.