Chez Deliveroo, nous souhaitons vous aider à atteindre de nouveaux clients, à augmenter le volume de vos commandes et à fidéliser vos clients existants. Marketer est aujourd'hui l'un des moyens les plus efficaces pour la croissance de nos partenaires de restauration. Il s'agit de notre plateforme de promotions pour les restaurants qui vous permet de cibler les clients les plus importants pour votre entreprise.

Sur Marketer, vous pouvez choisir qui peut voir votre offre :

  1. Tous les clients qui commandent sur Deliveroo
  2. Les membres Deliveroo Plus qui sont plus susceptibles de rester fidèles à votre restaurant que tout autre groupe de clients 
  3. Les nouveaux clients qui n'ont encore jamais commandé chez vous

Que vous souhaitiez renforcer la marque, faire connaître votre produit à tout le monde, vous concentrer sur la fidélisation de vos clients ou présenter vos plats à une nouvelle clientèle, Marketer est conçu pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Une fois votre campagne terminée, nous vous enverrons toutes les informations que nous recueillons pour comprendre comment ça s'est passé et les résultats liés à votre offre : des visites de menu à la conversion des clients, ainsi que le nombre de commandes passées par de nouveaux clients.

Marketer est maintenant disponible pour tous les restaurants partenaires et ce à travers le monde. En juillet 2019, plus de 90 000 offres ont été créées sur Marketer, et la plupart des restaurants sont revenus pour en créer d'autres. Les restaurants proposant une offre enregistrent une hausse moyenne de 32 % de leur volume de commandes !

Intéressé ? Voici trois façons de tirer le meilleur parti de cet outil de croissance gratuit dès aujourd'hui:

1. Ciblez de nouveaux clients et ils reviendront

Supposons que vous mettiez en place une offre et que vous en fassiez la promotion sur vos réseaux sociaux. Il est impossible de savoir combien de ces clients ont déjà commandé chez vous et ceux pour qui il s'agit de leur première visite. Avec Marketer, vous pouvez vous assurer que votre budget marketing se concentre exclusivement sur une nouvelle clientèle. Vos dépenses de marketing pour soutenir votre nouveau site seront ainsi beaucoup plus efficaces et percutantes.

Nos restaurants partenaires nous disent craindre que s'ils dirigent leur promotion uniquement vers de nouveaux clients, ces derniers commanderont une fois et ne reviendront jamais. Nous avons donc examiné les données et constaté que ce n'était pas le cas sur Deliveroo. Lorsque de nouveaux clients vous découvrent grâce à une offre de marketing, le taux de ces clients qui reviennent commander est presque identique à celui des clients qui vous aurait trouvé autrement.

En bref, lorsque vous ciblez de nouveaux clients dans Marketer, vous atteignez une nouvelle clientèle qui revient et en redemandera probablement.

2. Participez à une campagne marketing Deliveroo

Les équipes produit et marketing de Deliveroo travaillent d'arrache-pied pour créer un calendrier marketing convaincant auquel nos restaurants partenaires  peuvent souscrire. Qu'il s'agisse d'une campagne Faites-vous plaisir mardi ou  25 % de réduction le vendredi, en participant à une campagne marketing de Deliveroo vous pouvez vous attendre à une augmentation des commandes, des revenus et à attirer de nouveaux clients.

Pour chaque campagne, nous promouvons votre offre par le biais de newsletters localisées, de publicités sur nos réseaux sociaux et d'une exposition spéciale sur l'application Deliveroo. Participez et profitez d'une exposition renforcée et d'un impact maximum grâce au marketing de Deliveroo et ce sans aucun coût supplémentaire.

Les restaurants participants ont enregistré en moyenne une hausse de 54 % de leurs commandes, de 62 % de leurs nouveaux clients et de 33 % de leurs revenus suite à une seule campagne de marketing. En voilà de bonnes raisons d'y participer !

3. Organisez une vente flash !

Générez du buzz, créez un sentiment d'urgence, écoulez vos stocks, réduisez le gaspillage alimentaire, atteignez de nouveaux clients. Ce sont tous les avantages liés à l'organisation d'une vente flash avec des remises importantes pendant les jours plus lents ou les heures moins actives de la journée. Par exemple une ventes spéciale petit-déjeuner ou une offre nocturne en fin de soirée peu de temps avant la fermeture.

Besoin d'aide pour déterminer le type d'offre à mettre en place ? Selon nous, les offres avec une valeur minimum de panier plus faible et un pourcentage de remise plus élevé donnent les meilleurs résultats, par exemple 25 % de réduction sur une commande de 15 € minimum.

" Lorsque l'activité est calme ou que vous voulez changer de stock, vous pouvez rapidement mettre une offre en place. L’efficacité est le principal avantage pour nous : vous pouvez récupérer de l’argent au lieu de générer des déchets. Nous avons également gagné 20 nouveaux clients en une soirée et certains d’entre eux reviendront. C'est une excellente alternative à l'utilisation de méthodes de marketing conventionnelles pour attirer de nouvelles personnes ! " - Lost Boys Chicken, Brighton, Royaume-Uni

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