透過在戶戶送 Deliveroo 平板電腦上自動接受訂單來促進銷量

餐廳可以選擇使用我們的新功能「自動接受」,在戶戶送 Deliveroo 平板電腦上自動接受所有新訂單。

優化顧客體驗
自動接受功能啟動後,客人在下訂單後即時收到實時應用程式通知,訂單已在準備中。

簡化餐廳團隊的接單程序
自動接受功能讓你的餐廳團隊可專注於準備並包裝訂單以及招待店內顧客,而不需自行在送餐平板電腦上接受每張訂單。

若你的餐廳POS系統已經與戶戶送系統同步,啟動自動接受功能減低員工管理平板電腦的步驟和時間,專注餐廳內的事務,並為顧客最佳送餐體驗。

若餐廳未有同步POS系統,你亦可在繁忙日子,在有充足存貨應付所有訂單下使用自動接受功能。

注意: 自動接受功能不適用於預訂單,而你亦可隨時於平板電腦的設定中啟動或關閉此功能。

使用自動接受功能的合作餐廳成功避免了超過一成的拒絕訂單,從而增加了送出的訂單。

常見疑問

如何開啟自動接受功能?

每天開啟平板電腦時,戶戶送的軟件會提供選擇予餐廳啟動或關閉此功能。你亦可以跟隨喜好,隨時在設定按扭中找到開啟鍵。

若你拒絕使用自動接受,只需選擇「手動接受」。

我可否於繁忙時段關掉自動接受功能,以便我管理外賣訂單?

可以,只需在平板電腦的設定介面中關掉自動接受功能即可,非常簡單。

我應該何時使用自動接受功能?

若你的餐廳POS系統已與戶戶送系統同步,你應該每天都使用自動接受功能來讓你的員工不再需要管理平板電腦,並可給予顧客最佳送餐體驗。

若餐廳未有同步POS系統,你亦可在繁忙日子,在有充足存貨應付所有訂單下使用自動接受功能。
 
我怎樣知道餐廳有新訂單?

平板電腦會發出「新訂單」鈴聲兩秒,然後該自動接受的新訂單就會出現於你訂單列表的最頂。

如何處理預訂單?

預訂單將不會被自動接受或確認。當自動接受功能開啟時,餐廳仍需如常手動接受預訂單。

大額訂單會被自動接受嗎?

會。功能開啟時所有即時訂單都會被自動接受,包括大額訂單。若大額訂單是預訂單則不會被自動接受。

若我開啟自動接受功能時平板電腦壞了會怎樣?

平板電腦必須在電源開啟狀態下此功能方能運作,所以在此情況下訂單不會被自動接受。

若我未能完成一張已被自動接受的訂單,我該怎辦?

請致電即時客戶服務部,安排處理客人需要和取消訂單。
 
訂單被自動接受時,顧客會見到什麼?

自動接受指顧客會立即在其平板電腦上看到送餐狀態為「已接受」,完全跳過「正與{restaurant}確認訂單」這一步,加快提供服務的速度。

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