Introduzione

Sappiamo che ricevere pagamenti puntuali e di importo corretto è fondamentale per la gestione del tuo ristorante.

I nostri pagamenti avvengono il primo e il sedicesimo giorno di ogni mese, oppure il giorno lavorativo seguente se questi giorni dovessero capitare nel weekend. La modalità è quella di accredito diretto sul conto bancario presente nei nostri dati.

Riceverai un'email con in allegato la fattura in formato PDF e CSV. La fattura riporterà sia un riepilogo del pagamento, che una sezione più dettagliata.

Potrai inoltre scaricare le fatture dal Portale Ristoranti. Clicca qui per saperne di più su come accedervi.

La fattura

Le nostre fatture sono composte da due parti: un riepilogo del pagamento e una ripartizione dettagliata di ordini, costi e rimborsi.

La prima parte riassume i costi dovuti dal tuo ristorante a Deliveroo e, soprattutto, i costi che Deliveroo deve al tuo ristorante, tra cui:

  • Guadagni complessivi ottenuti dagli ordini e la commssione pagata a Deliveroo
  • Costi aggiuntivi da pagare a Deliveroo (per es. eventuali rimborsi pagati al cliente oppure pagamenti non saldati).
  • Rimborsi dovuti da Deliveroo al tuo ristorante (per es. per eventuali ordini cancellati o rifatti)

La seconda parte della fattura include i dettagli di ciascun ordine e i dettagli di costi e rimborsi aggiuntivi. Ciò ti permetterà di vedere quali ordini sono stati cancellati, rifatti oppure rimborsati.

Fatture sul Portale Ristoranti

Sul Portale Ristoranti troverai le fatture relative all'ultimo anno. Queste sono scaricabili sia in formato PDF che in formato CSV.

Domande Frequenti

Quando riceverò i miei pagamenti da Deliveroo?

I pagamenti avvengono il primo e il sedicesimo giorno di ogni mese, oppure il giorno lavorativo successivo nel caso in cui questi capitassero nel weekend.

Riceverò una fattura?

Sì, riceverai una fattura via email ogni primo e sedicesimo giorno del mese. Questa comprenderà la somma totale del pagamento e il dettaglio di ogni ordine.

Puoi inoltre scaricare fatture attuali e passate dal Portale Ristoranti

Non ricevo le fatture. Che devo fare?

Controlla la cartella Spam della tua casella postale. Se non trovi email da Deliveroo neanche lì, per favore contatta il tuo partner team locale, indicando nome e dati del ristorante.

Puoi inoltre scaricare fatture attuali e passate dal Portale Ristoranti.

Come posso verificare i miei dati bancari?
Quando ti sei iscritto a Deliveroo hai fornito i tuoi dati bancari. Per verificarli, controlla in fondo all'ultima fattura che hai ricevuto.

Come posso aggiornare i miei dati bancari?

Per modificare i tuoi dati bancari, invia un'email al tuo partner team locale.

Non ho ricevuto un pagamento da Deliveroo. Dove posso trovarlo?

Se abbiamo consegnato ordini per il tuo ristorante e tuttavia non hai ricevuto un pagamento da Deliveroo, invia un'email al tuo partner team locale per verificare che i dati bancari in nostro possesso siano corretti.

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