Introducción

Sabemos que cobrar la cantidad correcta y a tiempo es fundamental para tu negocio

Pagamos a los restaurantes el 1 y 16 de casa mes, o el siguiente día laborable si cae en fin de semana. Pagamos directamente en la cuenta bancaría que tenemos en nuestra base de datos

Recibirás un mail con un PDF y un CSV con la factura. La factura tiene un resumen y un desglose detallado de lo que se le pagará.

También te puedes descargar las facturas en el Portal del Restaurante.
Pulsa aquí para obtener mas información sobre como entrar en tu Portal del Restaurante.

Resumen de la Factura

Nuestras facturas tienen dos partes: un resumen de lo que se pagará y un desglose de pedidos, tarifas y reembolsos.

La primera parte de la factura incluye lo que nos debe y lo mas importante, lo que te debemos nosotros, incluido:

  • Los ingresos totales que has obtenido de los pedidos y la comisión de Deliveroo
  • Costes adicionales que nos debes (Ej: cualquier reembolso pagado a los clientes o cargos pendientes)
  • Reembolsos que te debemos (Ej: dineroque te estamos pagando por pedidos cancelados)
  • Después del resumen, en la segunda parte de la factura desglosamos y enumeramos cada pedido. También hay un desglose de pagos adicionales y reembolsos por lo tanto podrás ver los pedidos cancelados o rechazados.

Facturas en tu Portal del Restaurante

Te puedes descargar las facturas en el Portal del restaurante en PDF y en CSV, para que sea mas fácil hacer tu contabilidad.

FAQs

¿Cuándo me pagará Deliveroo?

Se pagará el 1 y 16 de cada mes, o el día siguiente si cae en fin de semana.

¿Recibiré una factura?

Si, el 1 y el 16 de cada mes recibirás la factura por mail con el desglose completo de pedidos y la cantidad que se pagará.

También podrás descargar facturas anteriores desde el Portal del Restaurante.

No estoy recibiendo mis facturas. ¿Cómo puedo empezar a recibirlas?

Por favor revisa la carpeta de spam para los mails de Deliveroo. Si no has recibido ninguna factura por favor manda un mail a local partner team con nombre del restaurante y detalles.

También puedes descargar facturas pasadas y actuales desde el Portal del Restaurante

¿Cómo reviso si mis datos bancarios son correctos?

Cuando empezaste con Deliveroo, te preguntámos por tus datos bancarios. Puedes revisarlos en la parte inferior de tu última factura.

¿Cómo actualizo mis datos bancarios?

Manda un mail a local partner team para cambiar tus datos bancarios.

No he recibido el pago de Deliveroo, ¿dónde está?

Si hemos entregado pedidos de tu restaurante y no has recibido ningún pago por nuestra parte, por favor manda un mail a local partner team para revisar si tenemos tus datos bancario correctos.

Did this answer your question?