準備時間是指餐廳準備好食物作領取的所需時間。食物須已烹調並包裝好方代表準備完成。

我們是根據過往 14 天訂單的情況計算你的準備時間。如果餐廳一直都能在車手抵達提取前準備好餐點,你的準備時間將隨之下降;如果有時候車手抵達後需要等待食物完成,我們會估計你需要更多時間,因而提高你的準備時間。

如果我們一時未能找到相應車手在你平常的準備時間內抵達領取,你該張訂單的準備時間可能會改變,但不會影響整體的計算方法。

初次設置時,你可以自訂準備時間,讓我們可以按此為基準,自動計算你的準備時間。

準備時間是其中一個決定你的餐廳在客人的應用程式上排位的因素。�

如果車手遲到,會否影響我的準備時間?

不,我們不會將車手遲取的訂單納入計算之內。

如果車手早到而需要等待食物,會否影響我的準備時間?

不,車手如在收據上所列的取餐時間前到達則不視為等待。

我應否等待車手到達後才開始準備食物?

不,請在取餐時間時準備並包裝好食物。如因車手遲到導致你須重製食物,我們會作出相應賠償。

如果我們自己送餐的話會怎樣?

如果你不用戶戶送車手而選用自己的送餐團隊,準備時間則不適用於你。你每一張訂單都會列明送餐時間,客人會在落單時看見這個時間。如你需要更多或更少時間送餐,你亦可以隨時更新這項。

你可在設置平板裝置時設定整體送餐時間,你亦可在戶戶送主目錄上的送餐時間中更改。

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