這篇文章將會詳述你為戶戶送客人接受及準備訂單時的須知,以及你在平板裝置上見到的資料和訂單紙。

你的平板裝置

1.導覽
2.進行中的訂單
3.訂單詳情
4. 已完成的訂單

當你收到訂單時

當你收到新訂單時,平板裝置會作出提示,並會彈出視窗詳列新訂單資料。如有需要,你可在此調整你準備及送餐所需時間,讓客人知道餐點送抵的預計時間。

  1. 送餐時間
  2. 調整時間
  3. 客人資料
  4. 訂單資料
  5. 拒絕訂單
  6. 接受訂單

如你因任何原因需要拒絕訂單,按「未能接單」並請於我們問及原因時解釋。如你未能於 10 分鐘內接單,我們會自動替你拒絕。

避免拒絕訂單的小貼士:

  • 如缺乏某種食材,在平板裝置目錄上將受影響的食品標示為未能供應
  • 如因餐廳提早關門的話,請確定餐廳在平台上有正確的營業時間
  • 如你非常繁忙,將自己設定為繁忙模式以控制訂單數量

你接受訂單後

該張訂單會列入平板裝置左手邊的訂單表上。你可以隨時點擊查看訂單詳情。你將會在此見到計時器,表明你尚有多少時間去為客人準備訂單。

包裝時,再三確認客人的食物過敏提示並留意是否有「現金到付」的標記。如出現該標記的話即指該張訂單並未被繳付,而你的送餐員將需從客人手中收取現金。

記緊在車手離開餐廳時將訂單標記為送餐中,讓我們可以告知客人。

  1. 進行中的訂單
  2. 送餐時間
  3. 現金到付
  4. 送餐時間
  5. 食物過敏提示
  6. 送餐中

若訂單遲到的話,計時器將會顯示已遲到的時間,並開始響鬧提醒餐廳。

訂單收據

你的收據上會有關於訂單和客人的所有資料,包括電話號碼及密碼。如你有需要聯絡該客人,你必須輸入提供給他們的該密碼。這都是為了保護他們的私隱。

收據上方亦會清楚列明是否訂單是已經以信用卡支付或有需要在收取現金。

已完成的訂單

你可以點擊訂單列表底的「顯示已完成的訂單」,查看過往48小時內的訂單。你亦可看到訂單的狀態:已送抵、已取消或送餐中。

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