Deine Speisekarte repräsentiert dich als Marke auf Deliveroo. Es ist wichtig, dass du sie immer auf dem neuesten Stand hältst und die neuesten und besten Gerichte daraufstehen. Je mehr Artikel, die sich gut liefern lassen, desto besser. 

Sehen wir uns mal an, wie man die Verfügbarkeit der Gerichte von der Speisekarte Tag für Tag am besten verwaltet, wie man nach größeren Updates für die Speisekarte fragt, um saisonale Gerichte hinzuzufügen oder wie man eine neue Speisekarte für Frühstück, Mittagessen oder Abendessen beantragt

Im Detail geht es in diesem Artikel um folgende Punkte:

  1. So markiere ich Artikel als nicht verfügbar, wenn sie ausverkauft sind.
  2. So frage ich eine Bearbeitung der Speisekarte an, um Artikel hinzuzufügen oder zu aktualisieren.
  3. Top Tipps zur Anfrage einer Bearbeitung der Speisekarte


So markiere ich Artikel als nicht verfügbar, wenn sie ausverkauft sind

Am wichtigsten ist, dass du es so schnell wie möglich machst, um zu verhindern, dass ein Kunde etwas bestellt, was du nicht mehr vorrätig hast. Wenn das passieren sollte, musst du die Bestellung ablehnen, was keinen von euch besonders glücklich macht.

Sobald du siehst, dass etwas nicht mehr verfügbar ist, klicke auf das Speisekartensymbol auf deinem Tablet und dann auf Speisekartenartikel.

Nicht verfügbar (heute): Entfernt einen Artikel für einen Tag. Der Artikel wird am nächsten Tag ab der Öffnungszeit automatisch wieder als verfügbar angezeigt.

Nicht verfügbar (versteckt): Entfernt einen Artikel, bis du ihn wieder als verfügbar markierst. Dieser Artikel wird erst wieder als verfügbar angezeigt, wenn du ihn als verfügbar markierst.

Verfügbar: Zeigt den Kunden den Artikel als verfügbar an.

So frage ich eine Bearbeitung der Speisekarte an


Wenn du etwas hinzufügen möchtest oder die Informationen auf deiner Speisekarte ändern willst, musst du eine Bearbeitung der Speisekarte anfragen.

Das kannst du unter restaurants@deliveroo.de
anfragen. Bitte gib alle nötigen Informationen an, um die Änderung umzusetzen.

Die Bearbeitung kann bis zu 3 Tage dauern, doch wir bemühen uns alles so schnell wie möglich umzusetzen. 

Änderungen beschleunigen

Wir können die Änderungen schneller umsetzen und ein ewiges E-Mail hin und her vermeiden, wenn du deiner Anfrage folgende Informationen hinzufügst:

  • Preisänderungen
  • Artikel, die hinzugefügt werden sollen und/oder Artikel, die entfernt werden sollen
  • In welcher Reihenfolge sollen die Artikel angezeigt werden
  • Wie viele Restaurants besitzt du
  • Wenn du im Besitz einer Restaurantkette bist, gib bitte an, welche Restaurants von der Änderung betroffen sind. Sollen alle Speisekarten geändert werden oder nur bestimmte? So können wir es gleich beim ersten Mal richtig machen.

Wenn irgendwas unklar ist, melden wir uns bei dir, damit wir auch nichts falsch verstehen.

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